Iedereen kan een bed verkopen, er is geen enkele wet die handelaren verbiedt om bedden aan te leveren. Het is overigens ook toegestaan om zonder papieren of training als opticien aan het werk te gaan, toch zullen weinig mensen het welzijn van hun ogen toevertrouwen aan een verkoper zonder enige kennis van oogheelkunde. Wat maakt een verkoper van bedden een beddenspecialist? Hier zijn een aantal kenmerken om rekening mee te houden.
Hoelang bestaat de winkel?
Het is uiteraard mogelijk dat een nieuwe beddenspecialist alle kneepjes kent van het vak, toch zijn er een aantal zaken die niet uit boeken te leren zijn. Een winkel met een aantoonbare staat van dienst en uiteraard tevreden klanten zal doorgaans ook een betere service verlenen. Sommige producten zijn niet even via een webshop te bestellen, een bed op maat vereist persoonlijke communicatie en voorlichting. Dit betekent overigens niet dat winkels stil moeten blijven staan. Er zijn veel verbeterde technologieën om bedden en matrassen te produceren, daar moet de verkoper wel van op de hoogte zijn. Daarnaast kan een website en e-mail verkeer zeker een toegevoegde waarde bieden in de communicatie.
Eerst vragen, dan antwoorden
Iedereen maakt het wel eens mee, een verkoper die al een antwoord klaar heeft voordat de vraag is gesteld. Als u wat ouder bent weet de verkoper dat u naar een seniorenbed zoekt. Dit betekent niet dat het direct zichtbaar is wat werkelijk uw behoeften zijn. Kies in plaats voor een verkoper liever voor een adviseur. Een persoon die de juiste vragen stelt, een analyse maakt en daar een advies op baseert. Verkopers met alleen antwoorden zonder vragen te stellen kunnen specialisten zijn in bedden verkopen, dit maakt ze nog geen beddenspecialist.
Het gaat niet alleen om de prijs
Over het algemeen mag gerust worden gesteld dat een bed bij de beddenspecialist wat duurder zal uitvallen dan een bed bij een massa stunter die allerlei meubels verkoopt. Naast kleinere marges en grotere aantallen kan de kwaliteit ook anders zijn. Daarbij speelt voorlichting een belangrijke rol, de expertise van de adviseur is namelijk inbegrepen in de prijs. Dit betekent overigens niet dat een dure beddenwinkel automatisch beter is. In de eerste plaats omdat een gladde verkoper moeiteloos klanten kan overtuigen dat een specifiek type bed fantastisch is. Het is soms gewoon lastig in te schatten of een bed op termijn ook fijn slaapt. Daarnaast kan een luxe bed met een gouden bedframe geen garantie bieden voor een goede nachtrust. U kunt betalen voor luxe materialen of voor een gebalanceerd bed met alle elementen die écht van belang zijn om heerlijk te kunnen slapen.
Maatwerk oplossing voor het individu
Een ouder persoon met rugklachten heeft behoefte aan een ander bed als een jonge topsporter die ieder dag vol energie moet ontwaken. Er zijn meer types bedden en matrassen, er is niet één beste oplossing. Dit betekent niet alleen een ruim assortiment, maar ook mogelijke variaties binnen één product of categorie. Denk aan een matras met zones die geoptimaliseerd zijn voor het individu. Wanneer maatwerk ontbreekt, dan kunnen we niet spreken van een beddenspecialist.
Om af te sluiten; Een beddenspecialist is een persoon of winkel die open staat voor vragen, die u graag adviseert en samen zoekt naar een passende oplossing. Neem daarom contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek.
